
Preguntas frecuentes
Respondemos todas las dudas que más se repiten en nuestros clientes
Tiendas y proceso de compra
¿Tienen tienda física?
No, por ahora somos una Tienda Online. En ocasiones estamos en Eventos, Ferias o Exposiciones las cuáles son previamente informadas a través de nuestras redes sociales.
¿Realizan despachos a Regiones?
Sí, a todo Chile incluida la región de Los Lagos.
¿Cuánto demoran los despachos?
Puedes revisar nuestros
plazos de procesamiento aquí.
¿Mi pedido no llega, que hago?
Si bien la gran mayoría llega a tiempo, siempre pueden existir imprevistos que puedan retrasar tu envío. Si se venció el rango de tiempo que te brindamos, por favor
comunícate al correo planilu.cl@gmail.com con tu nombre completo y número de pedido a la brevedad posible para que podamos averiguar el estado de
tu envío. Ten en cuenta que no podemos garantizar rangos ni horarios específicos de entrega. Asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien encargado para recibir el pedido la mayor parte del día por favor.
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Por supuesto! El producto debe estar en buen estado y sin uso, con ello debes presentarlo con su boleta. Puedes revisar nuestras políticas de cambios aquí.
Personalización
¿Qué tipo de personalización tienen?
Contamos con 3 tipos de personalización:
Portada: Elige la portada que más te guste de nuestro Catálogo.
Nombre: Indícanos nombre/apellido/profesión para incluir en la Portada.
Avatar: Puedes seleccionar color y
largo de pelo - ropa o uniforme.
¿Hacen productos para empresas?
Sí, puedes enviarnos un correo a planilu.cl@gmail.com para más información.
Pagos
¿Cuáles son las formas de pago por la web?
En la página web puedes pagar con Tarjetas de Débito, Crédito o con Transferencia bancaria.
¿Es seguro compraren la web?
¡Obvio que si!
Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet (SSL), nuestro sistema de pago es totalmente seguro. No te preocupes que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
¿Emiten Boleta o Factura?
Sí, claro.
Actualmente estamos formalizados frente al Servicio de Impuestos Internos. En el formulario final de compra te saldrá la opción de Boleta o Factura. Solo debes llenar el formulario, y te llegará tu boleta o factura electrónica al mail que especifiques en el formulario.
¿Hay descuento si compro varios productos?
En la mayoría de los casos, ofrecemos descuentos por cantidades mayores a 10 unidades. Envíanos un correo a planilu.cl@gmail.com para más información.
¿TIENES ALGUNA PREGUNTA EXTRA?
Mi pregunta no está respondida aquí ¿Qué hago?
¡Contáctanos para que podamos conversar!
Whatsapp al +569 7627 9061
Mandarnos un email a planilu.cl@gmail.com
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