PREGUNTAS FRECUENTES

Respondemos todas las dudas que más se repiten en nuestros clientes

Tiendas y proceso de compra

¿Tienen tienda física?

No, por ahora somos una Tienda Online. En  ocasiones estamos en Eventos, Ferias o Exposiciones las cuáles son previamente informadas a través de nuestras redes sociales.

¿Realizan despachos a Regiones?

Sí, a todo Chile incluida la región de Los Lagos. 

¿Cuánto demoran los despachos?

Puedes revisar nuestros plazos de procesamiento aquí.

¿Mi pedido no llega, que hago?

Si bien la gran mayoría llega a tiempo, siempre pueden existir imprevistos que puedan retrasar tu envío. Si se venció el rango de tiempo que te brindamos, por favor comunícate al correo planilu.cl@gmail.com con tu nombre completo y número de pedido a la brevedad posible para que podamos averiguar el estado de tu envío. Ten en cuenta que no podemos garantizar rangos ni horarios específicos de entrega. Asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien encargado para recibir el pedido la mayor parte del día por favor.

¿Aceptan cambios y devoluciones?

Por supuesto! El producto debe estar en buen estado y sin uso, con ello debes presentarlo con su boleta. Puedes revisar nuestras políticas de cambios aquí.

Personalización

¿Qué tipo de personalización tienen?

Contamos con 2 tipos de personalización:

AVATAR VOCACIONAL: Personaliza tu planner vocacional con tu avatar (color y largo de pelo, uniforme, lentes y género).

STICKER CON TU NOMBRE: Tu nombre o apodo en sticker, listo para pegar en tu planner y darle ese toque único y especial.

¿Hacen productos para empresas?

Sí, puedes enviarnos un correo a planilu.cl@gmail.com para más información.

Pagos

¿Cuáles son las formas de pago por la web?

En la página web puedes pagar con Tarjetas de Débito, Crédito o con Transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en la web?

¡Obvio que si! Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet (SSL), nuestro sistema de pago es totalmente seguro. No te preocupes que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.

¿Emiten Boleta o Factura?

Sí, claro. Actualmente estamos formalizados frente al Servicio de Impuestos Internos. En el formulario final de compra te saldrá la opción de Boleta o Factura. Solo debes llenar el formulario, y te llegará tu boleta o factura electrónica al mail que especifiques en el formulario.

¿Hay descuento si compro varios productos?

En la mayoría de los casos, ofrecemos descuentos por cantidades mayores a 10 unidades. Envíanos un correo a planilu.cl@gmail.com para más información.

¿TIENES ALGUNA PREGUNTA EXTRA?

Mi pregunta no está respondida aquí ¿Qué hago?

¡Contáctanos para que podamos conversar!

Whatsapp al +569 7627 9061

Mandarnos un email a planilu.cl@gmail.com

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