Los productos personalizados son venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.

En caso no estés satisfecha con tu compra o el producto llegue en mal
estado/con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y
cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo planilu.cl@mail.com

Aceptamos cambios dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.

El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, con ello se debe contar con el comprobante de pago. En el caso de que no sea una falla nuestra, los gastos de envío correrán por parte del cliente.

En cuanto recibamos los productos y confirmemos su óptima condición, te contactaremos para iniciar el proceso de cambio. Por favor, ten en cuenta que no podremos devolver el importe de los gastos de envío de ida.

Las compras realizadas en la página web o en puntos de ventas no tienen derecho a retracto. 

No realizamos devoluciones de dinero

Nota:

Los gastos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores por parte de PlaniLU Papelería.

Nos esforzamos por procesar los cambios y devoluciones de manera rápida y eficiente.